摘要
摘要目的研究品管圈活动对患者输液服务满意率的影响。方法自2013年4月1日起至4月30日，在我院普外二病区成立品管圈组织，以“降低患者静脉输液渗出率”为主题内容，取得良好成效，我院受益匪浅。如今进行持续性改善，以“降低患者对输液服务的不满意率”为主题，分析影响患者输液满意率的主要因素，并实施针对性策略调整方案，观察品管圈组织成立前后对患者输液服务满意率的影响情况。结果经过品管圈活动后调查护士工作质量及患者对输液服务的满意度情况发现，品管圈实施后护士工作质量及患者对输液服务的满意度均明显提高，P＜0.05。结论品管圈活动明显降低了患者对输液服务的不满意率，提高护士的责任心和工作质量，值得临床应用及推广。
出版日期
2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
