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优化感染科护理服务流程管理的方法及效果

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摘要摘要目的研究优化感染科护理服务流程管理的方法及效果。方法选择我院感染科优化护理服务流程管理方法前后1年期间的患者进行研究，对比不同管理方法下，患者的满意度，同时分析护理差错和纠纷发生率。结果观察组患者满意度95.96%、护理纠纷发生率1.01%、护理差错发生率为1.01%，各项结果均优于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论优化感染科的护理工作流程，可充分降低护理纠纷以及护理过程中的工作失误，提高患者的满意度。

DOI lj1y0ep2jv/3857820

作者蒲德美1郭慧莹2

机构地区（中山大学附属第三医院岭南医院广东省广州）

出处《航空军医》 2019年4期

关键词感染科护理流程质量控制

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2019年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）