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系列讲座之七——“动感”到底带来多少感动？

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摘要 2002年3月，中国移动推出了与“全球通”和“神州行”并列的第三大品牌“动感地带”，并在全国范围内进行了立体式媒体轰炸，短短几年，在15～25岁年轻人中的品牌认知度近80％，成为中国移动吸引年轻人群的一块金字招牌。下面以分析和研究该品牌客户服务为出发点，在评价客户满意度的基础上，建立了体验营销设计方案，以期为电信企业的服务营销工作提供一些参考。

DOI 34gme9kz49/392279

作者舒华英;范伟亚;张爱华

机构地区不详

出处《当代通信》 2005年22期

关键词动感地带感动讲座中国移动客户服务营销工作

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2005年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）