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B2C电子忠诚的影响因素及模型研究

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摘要顾客忠诚是为企业带来利润和竞争优势的重要前提之一.对于影响E忠诚的因素,国内外的学者们在这方面的研究却是甚少.在查阅已有文献的基础上,探讨了E忠诚的影响因素并构建了相应模型,并通过实证研究对模型进行了修正,以期为电子商务企业的营销者提供一些有价值的建议.

DOI lpd5x7zm47/39747

作者李弘;戚虹

机构地区不详

出处《管理学报》 2007年z1期

关键词 E忠诚影响因素顾客忠诚模型营销建议

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 2007年10月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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管理学报

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