首页 > 《21世纪商业评论》 > 2006年1期 > 如何弥合价值传递鸿沟

如何弥合价值传递鸿沟

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要大多数公司都认为，其产品与服务正是客户所需要的，但事实却并非如此。贝恩公司最近调查362家企业发现，其中80％（我们称之为“自以为是型企业”，Believers）认为其向客户提供了“上佳体验”；但当对他们的客户进行访谈时，客户却表示只有8％的公司（我们称之为“客户认同型企业”，Achievers）真正做到了这一点。

DOI g4q0n6koj8/398424

作者

机构地区不详

出处《21世纪商业评论》 2006年1期

关键词企业管理客户需求产品质量服务能力价值定位市场份额

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2006年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1李侃如. 弥合鸿沟的倡议.国际政治,2009-03.
2严若森. 弥合改革理性的鸿沟.政治经济学,2007-12.
3文雯,张亚茹,时文杰,王静,饶曼,陈民,王亨,李佳佳. 数字治理视角下弥合医患双方数字鸿沟的实践.医药卫生,2022-12.
4韩坤. 善治视域下农村公共管理弥合数字鸿沟研究.建筑技术科学,2022-07.
5杨锦华. 弥合数字鸿沟推进数字适老化进程---以无锡为例.建筑技术科学,2024-01.
6刘玉广. 经济法实质公平原则对数字鸿沟的消解与弥合.,2022-07.
7董小玉;胡杨. 弥合数字鸿沟，构建公民社会——全媒体时代的媒介素养教育.新闻学,2015-10.
8张爱中. 弥合数字鸿沟，让乡村老人也能享受智能手机红利.教育学,2023-06.
9胡鞍钢;周绍杰. 如何应对“数字鸿沟”.政治学,2002-06.
10宋杰. 如何跨越媒体鸿沟.广告,2007-09.

来源期刊

21世纪商业评论

21世纪商业评论

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

企业管理客户需求产品质量服务能力价值定位市场份额

返回顶部