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电力营销领域的客户服务管理策略黄嘉嘉

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摘要摘要我国社会主义市场经济体制的确立使得电力部门的改革取得了一定的成果。市场调节为主，政府宏观调控的局面已经形成。当前，人们已经不再满足于能够用上电的需求，而是更加注重电力部门的服务质量，因此，提高电力营销部门的服务质量对电力部门的发展具有重要的意义。本文从电力企业提升对客户的服务管理质量的意义说起，分析了电力营销领域客户服务管理中存在的问题，并提出了相关的建议，旨在于提高我国电力营销领域的客户服务管理质量。

DOI 54yxkorkd0/3994704

作者黄嘉嘉

机构地区黄嘉嘉

出处《河南电力》 2018年15期

关键词电力营销客户服务管理策略

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）