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分析电力企业客服的信息化管理与应用

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摘要摘要随着社会经济的快速发展,人们对生活各方面的要求也发生了较大变化,并尤其开始重视企业的服务质量。由于人们对企业服务质量的要求不断提升,企业客服管理也因此成为企业管理中的重要内容,客服也逐渐转变为一门学问,企业要想获得社会大众的认可,就必须重视客服管理工作,加强客服人员的培训,提高员工的服务意识,只有这样,才能建立企业与客户之间的良好关系,才能提高企业的核心竞争力。

DOI lde7pp29j3/4183365

作者凌博毅

机构地区（广东电网有限责任公司云浮供电局广东省云浮市527300）

出处《电力设备》 2018年32期

关键词电力企业信息库管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）