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《河南中医》
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关键时刻理念在急诊抢救室患者家属管理中的应用与效果
关键时刻理念在急诊抢救室患者家属管理中的应用与效果
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摘要
摘要目的观察关键时刻在急诊抢救室家属管理中的应用效果。方法运用“关键时刻”管理理念对急诊抢救室家属进行管理,抓住关键的人,把握关键时间,实施关键措施,建立有效的家属管理方法。结果提升服务品质,增强护士管理意识,把握住管理重点,患者家属满意度由实施前的917%提高到实施后的973%。结论关键时刻的管理理念在抢救室患者家属管理应用,可减少护患纠纷,提高抢救室患者家属满意度。
DOI
54y76p3k40/4347552
作者
杭太香陆小丽黄园元韩小琴诸葛海鸿
机构地区
杭太香陆小丽黄园元韩小琴诸葛海鸿通讯作者
出处
《河南中医》
2013年4期
关键词
关键时刻
抢救室
患者家属
管理
分类
[医药卫生][中医学]
出版日期
2013年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
河南中医
2013年4期
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