摘要
摘要目的消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的应用分析。方法本次研究于2014年04月~2015年04月在消毒供应中心开展危机管理工作，对其开展危机管理工作前后的护理满意度、风险事件发生率、工作人员满意度结果对比。结果开展危机管理工作后，风险事件发生率、消毒供应中心的工作人员对工作满意度以及其他科室的工作人员对工作满意度三项指标结果分别是0.45%、98.64%以及98.18%，和对照组患者的风险事件发生率、消毒供应中心的工作人员对工作满意度以及其他科室的工作人员对工作满意度三项指标结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论消毒供应中心开展危机管理工作后，可以有效降低风险发生率，提升相关工作人员的工作满意度，进一步对整个供应中心的各项工作开展起到了很好的优化改善作用。
出版日期
2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
