摘要
摘要：随着国家电网公司营销服务工作的深入推进，营销工作日益面临着业务快速变化、用电客户数量激增、供电服务半径增大、客户需求差异增大、客户与电力信息交互频繁等方面的挑战。如何进一步提高营销业务能力及工作效率，通过引进新技术、新设备拓展营销工作内容及服务手段，对于提高营销人员标准化、规范化作业，提高客户服务质量至关重要。因此，利用互联网时代的先进技术和理念丰富营销作业手段已势在必行。在电力营销风险管控方面，通过提高自动化作业水平，可以规范员工营销服务行为，发现用电过程中的违约用电、窃电等不规范行为，堵塞“跑、冒、滴、漏”现象，净化供用电环境，减少营销事故，以达到堵漏增收，塑造品牌形象的目标。
出版日期
2020年06月02日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
