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基于互联网 +电力的客户服务模式分析

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摘要摘要：当前的新环境与新形势对现有的电力客户服务能力提出了更高的要求，为适应新的行业环境，提升服务水平，需要掌握电力客户的需求特性，并挖掘影响这些需求的因素及其作用效果。由此进一步判断客户需求的发展变化趋势，即需求期望，从而建立主动需求预警机制。基于此，以下对互联网 +电力的客户服务模式进行了探讨，以供参考。

DOI 2d3pmz9m49/4802219

作者赵欣

机构地区国网太原供电公司 030012

出处《科学与技术》 2020年9期

关键词互联网 + 电力工程客户服务模式分析

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2020年09月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）