摘要
摘要目的探讨PDCA循环法持续改进对呼叫铃应答及时性的意义。方法选取2019年10月20日至22日到病房调查173住院人次，共响铃839次，用PDCA循环法对呼叫铃应答不及时进行改进，经制定改善计划（P）、实施（D）、检查（C）和处理步骤（A）。选取2019年11月22日至24日调查203住院人次，共响铃725次，对改进前后科室呼叫铃应答时间及患者满意度进行比较。结果改进前后呼叫铃应答的合格率从62.69%，上升至89.24%，差异有统计学意义（P＜0.05）；改进前后科室呼叫铃应答满意度从82.08%，上升至96.06%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论PDCA循环法能缩短呼叫铃应答时间，提高患者满意度，提升医疗护理质量。
出版日期
2020年12月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
