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危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用分析

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摘要【摘要】目的：分析在口腔正畸门诊护理管理中实施危机管理模式的应用效果。方法：选择2019年3月—2020年12月，收治的140例口腔正畸门诊患者作为研究对象，并分为观察组（70例，行危机管理）和对照组（70例，行常规干预）。结果：对比两组患者涉及的不良事件发生情况，与对照组相对比，观察组不良事件总发生率更低，数据对比有统计学差异（P＜0.05）。结论：将危机管理融入至口腔正畸门诊护理管理中，能有效降低患者投诉等不良事件发生几率，能降低医疗纠纷发生几率，可有效维持良好的医患关系、护患关系。

DOI 3j7kvn2qd1/5223705

作者李艳红

机构地区苏州口腔医院（苏州大学附属口腔医院）正畸一科江苏苏州 215005

出处《护理前沿》 2021年5期

关键词

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2021年05月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）