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儿童口腔门诊护理管理中危机管理的应用探讨

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摘要【摘要】目的：探究儿童口腔门诊护理危机管理的应用价值，提升医患关系和护理安全。方法：选择口腔医院2019年与 2021年儿童口腔门诊的各50例患儿作为研究对象，在患者一般情况无差别的前提下，2019年的门诊患儿为对照组，2021年的门诊患儿为观察组。对照组采用一般口腔门诊护理模式，观察组采用制定新型的危机管理护理模式，通过统计学方法评估不良事件发生频率以及患者治疗满意度；结果：观察组患者各项不良事件率低于对照组，患者满意度显著高于对照组；结论：危机管理护理模式相关流程可降低儿童口腔门诊不良事件发生率，提高患者满意度和护理安全。

DOI ojnrg3x5dr/6489437

作者张莲芳严娟黄红秀

机构地区中山大学附属口腔医院（广东广州）510060

出处《护理前沿》 2022年21期

关键词儿童口腔门诊危机管理护理管理

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2022年10月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）