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浅谈门诊护理投诉原因的思考及解决办法

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摘要摘要：门诊护理就是一个医院的窗口，患者在进入医院之后首先需要接触的就是门诊，门诊对于医院来说是必不可少的组成部分，是患者作为疾病诊疗的直接窗口，门诊服务的好坏也决定了一个医院的综合素质，决定了医院的口碑，也会直接影响患者对医院的选择。所以说本文主要研究在门诊护理当中投诉原因的思考，以及针对这些投诉愿意有没有什么好的解决措施，目的就是为了通过对门诊窗口的重视来提升患者对医院的满意度，降低投诉率。

DOI lde86nz5d3/5299817

作者常沙

机构地区安徽医科大学第一附属医院安徽合肥 230000

出处《中国医学人文》 2021年15期

关键词门诊护理投诉原因解决办法

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2021年06月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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