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2021年16期
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沟通技巧应用于门诊分诊导诊对患者满意度的影响
沟通技巧应用于门诊分诊导诊对患者满意度的影响
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摘要
[摘要]目的:讨论在门诊分诊导诊中应用沟通技巧对患者的满意度影响。方法:研究选取我院门诊分诊收治的2019年2月-2020年2月400例患者,随机将其分为对照组与观察组,每组各200例,对照组用常规分诊导诊接待方式,观察组在对照组的基础上应用经系统化培养的沟通技巧,结果:分析两组间门诊分诊护理指标,观察组患者的等候挂号时间、沟通技巧评分、门诊布局设计评分都高于对照组(P
DOI
7j6y0w3rd0/5566066
作者
鲍宁
机构地区
临汾市中心医院 山西 临汾 041000
出处
《健康世界》
2021年16期
关键词
沟通技巧
门诊分诊
护理体验
护理满意度
分类
[医药卫生][公共卫生与预防医学]
出版日期
2021年10月18日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
健康世界
2021年16期
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