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人性化服务在门诊护理管理应用的研究进展探讨
人性化服务在门诊护理管理应用的研究进展探讨
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摘要
摘要:门诊患者具有就诊环节多、疾病种类繁多、就诊流程复杂、就诊时间较短等特点。一直以来,门诊将护理服务的重点放在就诊环境、窗口、后勤工作等方面,对患者就诊体验感重视度较低,容易引发护患纠纷。人性化服务细化、规范了护理细节,从接待患者直至后续治疗,全程为患者提供舒适、优质的护理服务,增强患者就医体验感,构建良好的护患关系。本文对门诊护理管理中人性化服务的应用展开综述。
DOI
g4qrm3woj8/5626224
作者
孙艳双
许桂桃
机构地区
中国人民解放军联勤保障部队第九二四医院柳州医疗区, 广西 柳州 545006
出处
《护理前沿》
2021年19期
关键词
人性化服务
门诊
护理管理
应用
分类
[医药卫生][护理学]
出版日期
2021年11月09日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
护理前沿
2021年19期
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