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客户关系管理在企业市场营销中的价值思考

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摘要摘要：由于社会的发展、经济结构的改变，现代企业的竞争从以往单一的产品技术或质量竞争变为多元化、多方面的竞争，而客户这个以往在现代企业中重视程度较小的因素也越来越受到重视。尤其是随着互联网科技的发展、大数据时代的来临，现代企业发现一个企业或产品在市场中竞争力的高低常是由于该企业与客户之间的关系决定的，因此现代企业越发重视处理与客户之间的关系。由此出现了客户关系管理的概念，所以在现代企业管理中客户关系管理成了一个重要的项目，做好客户关系管理在企业的市场营销中能帮助企业获得更好的客户黏性，进而获取更高的利益，提高企业的市场竞争力。

DOI rdxlx829dl/5695273

作者沈群美邹歌

机构地区浙江鸿程计算机系统有限公司浙江省杭州市 310000

出处《科学与技术》 2021年20期

关键词市场经济企业竞争客户关系管理市场营销

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2021年12月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）