摘要
【摘要】目的 分析研究门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件影响。方法 选取本院门诊咨询的500例患者作为本次的研究对象，时间2021年1月-2021年10月，采取抛硬币法将所有患者分为参照组（予以常规问题解答）和研究组（予以加强护患沟通技巧），各250例。比较两组门诊挂号等候时间、纠纷事件发生率及护理满意度。结果 研究组门诊挂号等候时间明显短语参照组，纠纷事件发生率明显低于参照组，护理满意度明显高于参照组（P＜0.05）。结论 在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧起到了良好的护理效果，减少护患纠纷，缩短门诊挂号等候时间，提高工作效率，为患者提供优质的护理服务，并取得满意的护理效果，具有推广价值。
出版日期
2022年03月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
