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规范化礼仪在优质护理服务中的实施对患者满意度的提升探讨

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摘要摘要：目的：探讨规范化礼仪在优质护理服务中的实施对提升患者满意度的价值。方法：选取2020年4月～2022年1月收治的60例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组各30例。观察组实施规范化礼仪，对照组给予常规礼仪服务。比较规范化礼仪实施前后患者对护理礼仪满意度的变化。结果：规范化礼仪实施后,患者在护士形象、入院接待、沟通技巧、服务态度等礼仪服务护理满意度方面均高于实施前,差异均有统计学意义(均P

DOI odwrol5y4k/5945408

作者胡婉君

机构地区陕西省人民医院陕西西安 710068

出处《中国医学人文》 2022年9期

关键词规范化礼仪优质护理服务满意度

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2022年06月01日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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