摘要
【摘要】目的：探析门诊导诊实施优质护理服务对患者满意度的影响。方法：选取2022年5月~2023年5月期间我院门诊收治的120例患者，按照就诊顺序分为对照组和观察组各60例，分别采用常规护理和优质护理服务，比较两组患者的患者满意度、工作质量以及导诊情况。结果：观察组的就诊环境、专业水平、解决问题、护理态度等患者满意度评分均高于对照组，行为规范、导诊质量、运送安全质量、健康指导质量等工作质量评分高于对照组，挂号、用药缴费、辅助检查等所用时间及护患矛盾发生率均优于对照组，对比有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务的开展有利于提高门诊到诊的工作质量，患者满意度大幅度提升，值得临床推广。
出版日期
2024年01月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
