摘要
近几年来，客运市场竞争日趋激烈，很多运输企业都在“更好服务乘客”上下了不少功夫，如在旅途中播放影片缓解乘客的旅途寂寞，但是这种单一的、程式化的客运服务形式逐渐显露一些弊端。一是影响交通安全。影碟机屏幕多设置在驾驶员的头顶周围，反复播放节目的影碟机无疑影响驾驶员的注意力，给交通安全埋下很大的隐患。二是影碟机播放的内容过于单调，多数是言情、武打片，缺少交通安全宣传和时政要闻等内容。同时，影碟片单一，往返旅途中反复播放同一个片子，令人“百睹生厌”，影响乘客休息。三是影碟机渐成客运服务的“主角”。在一些长途客运中，乘客除了能“享受”影碟机的声像服务外，其他诸如端茶送水、嘘寒问暖等人性化服务几乎处于空白。
出版日期
2008年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
