摘要
摘要：随着经济水平的提高，住院患者对医疗卫生服务的要求也随之提高，这要求护理和护工的分工更为明确。护工作为医疗服务活动中的重要参与者，能协助护士更好的完成患者的住院期间生活陪护工作，并提升患者的住院体验，更好的适应当前医疗服务行业的发展需求。在医保新政策和护工市场规模快速扩大的形势下，护工管理问题逐渐暴露，例如，护工缺乏专业培训、管理不规范、工作准则不明、收费标准不一、社会保障不足，以上问题不仅增加患者、护工人员、医院三方面的冲突，更严重阻碍了我国护工行业的健康发展[1]，并且在COVID-19的影响下，上述问题进一步被放大，因此，对护工管理的改革迫在眉睫。针对上述问题，引入专业的第三方护工外包服务可能是有效的解决策略。在引入第三方外包服务时，需要对本院护工管理现状进行个性化的分析，制定适应本院护工管理和有效规避外包服务带来的风险的实施方案，达到患者住院期间全程陪护、护工多劳多得、医院实现减负、公司盈利的四方共赢的目的。以我院护工管理改革为试点，进行护工外包改革方案分析，对第三方外包服务项目招标，并对第三方外包服务护工管理实行动态监督与时间节点评价，对存在问题及时修正，建立护工评价体系和网络化管理平台，最后将改革方案在区内进行推广，这对推动广西区内护工行业健康发展、提高护工网络化精确管理以及应对突发疫情的防控都具有重要的现实意义。
出版日期
2022年07月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
