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基于服务营销理论的客户服务管理策略探析

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摘要摘要：当前，企业竞争日益激烈，对于客户服务也愈加关注。客户服务管理的现象越来越复杂，差异优势的形成也越来越困难。客户服务正慢慢成为一种为所有公司创造竞争优势，加强服务管理，提高客户满意度的服务，已成为提高企业竞争力的重要政策。随着经济收入的持续增长，对服务的需求不断提高，人们在选择优质产品时会寻求有工作经验的公司。

DOI pj0859my4y/6306551

作者张俊博

机构地区国网安徽省电力有限公司临泉县供电公司，安徽阜阳 236400

出处《中国科技人才》 2022年7期

关键词服务营销客户服务管理策略

分类 [][]

出版日期 2022年08月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）