摘要
摘要：目的 探究信息化管理对护患关系改善效果以及对门诊护理的影响。方法 研究时间为2020年1月到2020年6月，研究对象为到我院进行就诊的患者，其中对照组为在该时间段以传统就诊方式就诊的126例患者，观察组为应用微信平台进行自助预约挂号的126例患者，对两组患者就诊时间、护理不良事件发生率、护理满意度、护理工作质量考核结果、信息接收与反馈时间、护理工作效率等相关数据进行对比。结果 对照组就诊时间为1.57±0.14h，观察组就诊时间0.76±0.02，观察组明显更低，P＜0.05。对照两组患者护理过程中不良事件发生率以及护理满意度，对照组不良事件发生率为11.11%，观察组不良事件发生率为1.59%，观察组明显更低，P＜0.05；对比两组患者护理满意度，对照组非常满意和基本满意分别为51例和61例，占比分别为40.48%和48.41%；不满意和非常不满意分别为6例和8例，占比分别为4.76%和6.35%，总满意率为88.89%。观察组非常满意和基本满意分别为65例和59例，占据比例分别为51.59%和46.82%；不满意和非常不满意分别为1例和1例，占据比例分别为0.79%和0.79%，总满意率为98.41%，观察组护理满意度明显更高，P＜0.05。对比两组患者护理工作质量考核结果，对照组健康宣教得分为80.95±0.64，护理操作得分为82.65±0.34，预诊分诊得分为83.94±0.22，人文关怀得分为85.92±0.33；观察组健康宣教得分为93.14±0.33，护理操作得分为95.98±0.51，预诊分诊得分为94.23±0.19，人文关怀得分为96.97±0.24，观察组明显更占优势，P＜0.05。对比两组患者信息接收时间和反馈时间，观察组信息接收时间为13.92±0.33，信息反馈时间为15.36±0.15；观察组信息接收时间为9.97±0.24，信息反馈时间为10.05±0.12，观察组明显更占优势，P＜0.05。对比两族护理人员护理工作效率，观察组优良率为91.67%，对照组优良率为50.06%，观察组护理工作效率明显更高，P＜0.05。结论 利用信息化管理有助于改善护患关系，全面提升综合护理质量，护理满意度也能得以提升，因此临床上的推广应用。
出版日期
2022年08月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
