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护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

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摘要【摘要】目的分析在门诊分诊护理工作中应用护患沟通技巧的效果。方法研究对象为90例门诊分诊患者，入院后采用随机分组法将其分为实验组（n=45）、对照组（n=45）两组，研究时间为2020年9月－2021年9月。对照组给予常规沟通，实验组灵活应用护患沟通技巧交流，对比两组患者的护理沟通效果，包括护患纠纷发生概率与护理满意度。结果实验组患者的护理满意度明显高于对照组，护患纠纷发生概率低于对照组，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊中合理应用护患沟通技巧，可有效减少护患纠纷的发生概率，提高患者的满意度，推动门诊分诊工作能够高效进行。

DOI 0dp5y3oo42/6477721

作者高敏

机构地区鸡西市中医医院 158100

出处《中华医学信息导报》 2022年15期

关键词护患沟通技巧门诊分诊护理满意度护患纠纷

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2022年09月28日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中华医学信息导报

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