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护患沟通交流技巧在门诊患者中的作用分析

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摘要摘要：目的观察门诊患者护理中，采用护患沟通交流技巧的作用。方法选取我院就诊于门诊2017年11月/2021年5月（开始/结束）94例患者为研究观察对象，依据随机数字表法分两组，对照组（采用常规护理干预）、实验组（采用常规护理干预+护患沟通交流技巧），观察两组患者护理满意度、门诊就诊情况。结果实验组护理满意度明显高于对照组，实验组分诊时间、就诊时间、就诊等待时间明显短于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊患者护理中，在常规护理的基础上适当增加有效护患沟通交流技巧价值较高，可明显缩短就诊等待时间，缓解就诊不良情绪，提高满意度。

DOI kd2ow07046/6623114

作者李鸿

机构地区南京医科大学附属逸夫医院江苏南京211100

出处《护理前沿》 2022年26期

关键词护患沟通交流技巧就诊等待时间护理满意度门诊

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2022年11月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）