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综合性三甲医院实施多维度投诉管理的成效分析

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摘要【摘要】目的：对综合性三甲医院某西部院区实施多维度综合性投诉管理举措的成效进行研究，以其探索建立一个高效能、综合性、规范化的投诉管理长效机制；方法：通过对医院投诉管理中心提供的2020和2021年投诉统计表的信息通过Excel进行数据统计分析，

DOI 5jok12g04v/6719460

作者杨丽华闫小镜

机构地区青岛大学附属医院 266003

出处《健康世界》 2022年22期

关键词投诉管理成效

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2022年12月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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投诉管理成效

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