摘要
摘要：近年受疫情影响，社会发展加速进入数字生活时代，电子支付业务为人们带来便利的同时，伴随着许多安全问题，比如盗用风险、欺诈风险、违禁风险、真实性风险、营销资金风险、以及纠纷投诉与舆情带来的品牌声誉风险等，石化销售企业业务运营同样面临以上问题。现阶段，销售企业应对运营风险停留在一个比较落后的阶段，风险事件发生引起客诉的解决方式，基本上都在事件发生后进行紧急补救，对于全局动态联防联控及闭环的全流程风控未有考虑。如何增强客户风险意识、增强运营业务风险感知能力、提升业务系统风险搜集能力来防御风险，减少纠纷舆情将是未来工作方向。紧密围绕销售公司数字化转型与产业发展战略，保护消费者合法权益，维护企业品牌和信誉，规避运营风险，以实现销售公司业务运营风险有效防控、提升运营风险管控能力、保障业务安全稳定运行为目标。打造面向管理与运营一体化的业务运营风险防控体系，来实现销售公司业务运营“事前、事中、事后”全流程风险防控。通过防御主动化、决策智能化、处置自动化、管控集中化、服务一体化的风险决策引擎，为业务运营提供智能可靠、协同高效的风险防控屏障，以快速响应电子支付的新业态和新模式。
出版日期
2023年01月09日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
