摘要
摘要：电子商务的快速发展使校园网络购物群体不断增加，这在无形中对校园快递的运作效率质量提出了更高的要求。一方面，快递业作为一个新兴的服务性行业，它的服务质量一直深受大众的关注，另一方面，大学生作为网上购物的主力军，为电商行业的发展注入了新鲜血液。但校园快递的服务质量却存在诸多的问题，为了研究影响快递服务质量的因素，本文基于层次分析的方法，通过大量阅读相关文献，我们从快递服务的便利性、可靠性、有形性三个维度进行指标体系的设计，然后进行权重分析，进而得出影响校园快递服务质量的因素，最终提出解决措施，为校园快递服务质量的改善和提高提供良好的建议，进一步实现大学生的良好校园生活体验感的满足感。
出版日期
2023年04月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
