摘要
摘要：目的：探究精细化门诊服务在门诊优质护理中的实施及效果。方法：我院于2020年1-12月实施常规门诊服务，于2021年1-12月实施精细化门诊服务，分别抽取46例不同时间段内的门诊患者为研究对象，对比患者的门诊护理满意度、投诉率、纠纷率、退号率。结果：实验组门诊护理满意度为97.83%（45/46），高于对照组的84.78%（39/46）（P＜0.05）；实验组患者投诉率、纠纷率、退号率分别为0.00%、2.17%、4.35%，均显著低于对照组（P＜0.05）。结论：精细化门诊服务的合理应用，能够显著改善患者的就诊体验，从而提升其门诊护理满意度，在预防医疗投诉方面有一定优势，值得推广使用。
出版日期
2023年06月03日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
