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医院服务中心开展“一站式服务”的实践与效果分析

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摘要【摘要】目的：讨论一站式服务应用于医院服务中心的措施及具体效果。方法：共抽选240例患者，根据一站式服务实施时间分为对照组（实施前）和研究组（实施后），每组均为120例患者，对比分析两组工作效率、护理满意度。结果：研究组手续办理时间、就诊时间、缴费时间、护理投诉处理时间以及护理满意度均优于对照组，P＜0.05。结论：一站式服务对于提高医院护理服务质量，缩短患者就诊时间，提升服务中心工作效率有确切效果，能够有效提升患者对于护理服务的满意度。

DOI ojn0k79xdr/7392561

作者杨琳

机构地区首钢医院水钢总医院贵州六盘水 553000

出处《护理前沿》 2023年7期

关键词医院服务中心一站式服务服务效果

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年07月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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护理前沿

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