摘要
摘要：在医院管理工作中，门诊管理是最重要也是最为关键的一部分。因为门诊管理面对的人群非常广泛而且具有很强的流动性，因此会产生各种各样的矛盾，需要我们不断研究并加以解决，才能保证门诊工作能正常运转，确保医疗质量和效率的提高。而柔性管理作为一种全新的管理模式刚好可以将人与人这些矛盾进行很好的化解和调节，促使医院门诊管理工作水平、门诊管理工作服务质量得到显著性的提升，进而为患者就诊服务创造一个良好的环境和条件，实现优质高效诊疗。本文对门诊管理的基本特征以及难点进行了简单概述，并对柔性管理进行简要的介绍，最后结合自身实际情况提出一些应对措施及相关建议。希望通过这篇文章能够给广大医疗工作者带来一定的帮助，更好地为患者提供方便，使他们能更快地接受治疗和护理，真正做到“以患者为本”的宗旨，切实满足人民群众健康要求。
出版日期
2023年08月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
