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高效沟通在CSSD与手术室之间开展全程优质服务中的运用

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摘要摘要：目的积极开展全程优质服务,以高效的沟通的方式发挥CSSD与手术室的协同作用,达到CSSD与手术室工作的完美配合。方法：针对手术室的器械物品的需求选择相对应的语言表达方式，用不同语言技巧与手术室护士进行沟通交流,力求最有效的沟通。将CSSD无菌物品全程质量监控、管理工作、安全使用注意事项等纳入日常沟通工作中，每月对手术室进行满意度调查，对出现的问题及时沟通解决。结果经过沟通起到了与手术室无菌物品供应及需求的和谐,畅通了无菌物品的下收下送全程优质服务管理工作。结论高效沟通在CSSD与手术室的无菌物品质量管理全程优质服务中十分重要。

DOI pd5o723l47/7602871

作者李芸

机构地区十堰市太和医院消毒供应中心湖北十堰 442000

出处《护理前沿》 2023年13期

关键词高效沟通 CSSD 手术室全程优质服务

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年09月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理前沿

2023年13期

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