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空乘服务礼仪及航空个性化服务策略探讨

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摘要摘要：航空业是一个竞争激烈的行业，航空公司为了吸引更多的乘客和提升乘客的满意度，不断努力提升空乘服务的质量和水平。空乘服务礼仪和航空个性化服务策略是航空公司在提供优质服务方面的重要组成部分。空乘服务礼仪涉及到空乘人员的仪容仪表、语言表达、服务态度等方面，而航空个性化服务策略则是根据乘客的个性化需求，提供个性化的服务，以增强乘客的航空体验。本文将探讨空乘服务礼仪和航空个性化服务策略的重要性以及如何有效实施这些策略，以提升航空公司的竞争力和乘客的满意度。

DOI 34g663zzd9/7607807

作者彭雪

机构地区武汉商贸职业学院湖北省武汉市 430000

出处《教育学文摘》 2023年11期

关键词空乘服务礼仪航空个性化服务策略

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2023年09月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）