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装拆表服务质量与用户忠诚度的关系研究

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摘要摘要：本研究旨在探讨装拆表服务质量与用户忠诚度之间的关系，并通过深入分析数据和相关文献，揭示了这一关系的重要性和机制。通过调查用户满意度、服务响应时间、技术支持等关键指标，我们发现了装拆表服务质量与用户忠诚度之间存在着密切的正相关关系。具体而言，服务质量的提高能够显著提高用户的满意度，进而增强用户的忠诚度。此外，我们还发现用户满意度在这一关系中起到了中介作用，说明改善服务质量可以通过提高用户满意度来增强用户忠诚度。

DOI wjvm75rqj7/7728326

作者龙小明

机构地区广东电网有限责任公司湛江供电局

出处《当代电力文化》 2023年12期

关键词装拆表服务质量，用户忠诚度，用户满意度，服务响应时间，技术支持

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2023年10月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）