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A^＋服务塑造客户忠诚度

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摘要随着消费者生活水平的提升，企业的竞争从产品实体本身转向服务，在服务业，这样的趋势更加明显。因而如何提升服务水平，从而达到让顾客满意，进而塑造忠诚客户，成为服务业的热门话题。文章以饭店业为主展开塑造客户忠诚度的研究。

DOI ldez7pq5d3/505865

作者张允鸣

机构地区不详

出处《沿海企业与科技》 2007年3期

关键词 A^+服务满意度忠诚度

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2007年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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沿海企业与科技

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