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关于旅客列车优质服务的探讨

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摘要摘要：在当前铁路、公路、民航运输竞争日益趋激烈的情况下,令旅客满意的服务态度、服务质量和服务效率,正在成为赢得旅客和提高核心竞争能力的主要手段。铁路作为大众化的交通工具，服务人民群众是根本宗旨。一部铁路的发展史，实际上就是人民铁路不断满足人民群众日益增长的服务需求的发展历史。进入高铁时代的中国铁路，新的时代要求，呼唤着全新的服务理念；人民群众生活水平的提高，期待着铁路服务质量、服务品质的快速提升；面对着铁路、公路、民航运输竞争的日益激烈，要求旅客列车的服务水平亟待提升。

DOI 7j6l3o0nj0/7739590

作者呼楷川

机构地区中国铁路沈阳局集团有限公司大连客运段辽宁省大连市116011

出处《中国科技信息》 2023年13期

关键词旅客列车服务质量措施

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2023年10月28日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）