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航空管理中空乘服务的语言艺术与沟通技巧

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摘要摘要：由于社会的高速发展以及民航事业的蓬勃发展，空乘人员的素质受到了更多的关注。语言是人内心世界的窗户，可以用来与人交流和沟通。语言也是人们相互交往的最直观的载体，同时它还可以细分成很多种类型。身为空乘人员，其自身的语言艺术和沟通技巧，既反映了自身的专业能力，也反映出自身的服务意识和航空公司的服务水准。然而，目前我国民航发展过程中，有关空乘人员的语言艺术与沟通技巧的提升方法还存在一定的问题。

DOI 2d38nr3gj9/7903491

作者邹佳未

机构地区江南影视艺术职业学院江苏无锡 21400

出处《中国科技人才》 2023年20期

关键词航空管理空乘服务语言艺术沟通技巧

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2023年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）