摘要
【摘要】目的:在门诊分诊患者护理中，采用以患者为中心的优质护理服务模式干预，观察护理效果，探讨以患者为中心的优质护理服务模式干预在门诊分诊患者护理中的应用效果。方法：采用SPSS 22.0统计软件，选取四川省简阳市人民医院100例门诊分诊患者，均为2023年3月至2023年4月期间收治，随机分为对照组和观察组，对照组50例落实常规护理，观察组50例落实以患者为中心的优质护理。比较两组患者门诊服务质量（护理服务，等候时间，门诊环境），患者投诉率，不良情绪评分的差异。结果：观察组门诊服务得分均高于对照组（P<0.05）；观察组投诉行为发生率低于对照组（P<0.05）；观察组不良情绪测得评分低于对照组（P<0.05）。结论：在门诊分诊患者护理中，采用以患者为中心的优质护理服务模式干预可以有效提升门诊服务质量，患者投诉行为减少，不良情绪改善。
出版日期
2024年01月03日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
