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保险消费者权益保护的实践与思考——以华泰人寿为例

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摘要 [摘要]随着大众保险意识的提高和保险业的发展，保险消费者数量逐年增加，客户群体不断扩大，对消费者权益保护工作提出了新的要求。目前，不行消费者权益保护存在理赔难、投诉处理满、条款复杂、信息安全保护不力、销售误导等问题，需要建立销售者权益保护的长效机制、加强消费者教育宣传、提高理赔的时效性、增强保险科技的应用等。

DOI g4q0oo52nj/7964500

作者涂碧翔

机构地区华泰人寿保险股份有限公司浙江分公司，浙江杭州 310000

出处《中国经济评论》 2023年22期

关键词

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2024年01月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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1李辉. 论保险消费者权益的保护与限制.保险,1998-12.
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中国经济评论

2023年22期

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