摘要
摘要 目的：通过调查，了解临床科室对消毒供应中心的服务质量的满意程度，同时发现存在的问题，并分析其原因，提出整改措施。方法：采用我院护理部自行设计的满意度调查表，内容主要包括，下收、下送工作人员工作情况、消毒灭菌包质量、综合评价三个方面，各个方面共15项。调查2023年（一、二季度）消毒供应中心满意度，将调查表发放至全院63个临床科室，共678名医务人员，其中医生276名，护士402名进行满意度调查。对调查结果进行整理、统计、分析、对比、讨论、总结。结果：通过调查，各临床科室对消毒灭菌包质量、综合评价第二季度较第一季度满意度有所提高，临床科室对下收、下送工作人员工作情况第二季度较第一季度满意度有所下降。但总满意度第二季度比第一季度有所提升。结论：通过2023年（一、二季度）满意度调查对比分析，发现存在的问题，并采取了积极有效的整改措施，使工作质量提升，各临床科室对消毒供应中心的满意度提高，同时助力了消毒供应中心的服务品质提升。
出版日期
2024年05月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
