首页 > 《中国科技信息》 > 2024年8期 > 乘客需求导向下的地铁车务服务质量提升路径探究

乘客需求导向下的地铁车务服务质量提升路径探究

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：在探索乘客需求导向下提升地铁车务服务质量的途径。通过综合文献分析及调查研究，发现乘客需求的全面理解对地铁车务服务质量的提升至关重要。关键路径包括但不限于：优化车厢布局与设施设计以满足不同群体需求，加强人性化服务，提升车辆安全与卫生水平，提供便捷的信息传递和服务反馈机制。这些措施将有助于提升地铁车务服务的整体质量，提升乘客满意度，增强城市交通运输的效率和品牌形象。

DOI wjv556z0qd/8434574

作者韩倩语

机构地区天津一号线轨道交通运营有限公司 300400

出处《中国科技信息》 2024年8期

关键词地铁车务服务乘客需求服务质量提升人性化服务信息反馈

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年07月03日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）