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乘客需求导向下的地铁车务服务质量提升路径探究
乘客需求导向下的地铁车务服务质量提升路径探究
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摘要
摘要:在探索乘客需求导向下提升地铁车务服务质量的途径。通过综合文献分析及调查研究,发现乘客需求的全面理解对地铁车务服务质量的提升至关重要。关键路径包括但不限于:优化车厢布局与设施设计以满足不同群体需求,加强人性化服务,提升车辆安全与卫生水平,提供便捷的信息传递和服务反馈机制。这些措施将有助于提升地铁车务服务的整体质量,提升乘客满意度,增强城市交通运输的效率和品牌形象。
DOI
wjv556z0qd/8434574
作者
韩倩语
机构地区
天津一号线轨道交通运营有限公司 300400
出处
《中国科技信息》
2024年8期
关键词
地铁车务服务
乘客需求
服务质量提升
人性化服务
信息反馈
分类
[建筑科学][建筑技术科学]
出版日期
2024年07月03日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国科技信息
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