摘要
摘要：目的:药房服务质量提升策略探讨。方法:为提高中药房管理及服务质量,医院从2022年8月开始在中药房开展中药质量规范化管理,2022年8月—2023年5月为实施后,2021年10月—2022年7月为实施前,实施前后各随机选择80例中药房接待服务患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后医院中药房管理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者药学服务质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对中药房管理及服务工作的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:开展中药质量规范化管理,能提升中药房整体中药管理水平及药学服务质量,进一步保障临床中药使用效果及安全性,患者对中药房管理和服务的总满意率较高,具有显著的应用效果。
出版日期
2024年07月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
