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深化门诊服务内涵，提高服务质量

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摘要摘要：医院众多组成科室中，门诊主要具有面向社会、受广大患者及医护人员监督的特点，同时也是直接为患者提供服务的主要窗口。医院门诊服务质量如何，以及医护人员的服务态度优劣均会对整个医院的服务质量产生直接影响。近几年，随着人们维权意识提升，对医院门诊服务质量也提出了更高的要求。作为医院为确保能够为患者提供更加优质的门诊服务质量，有必要针对门诊涉及服务项目进行探索，积极建设智慧门诊，尽可能缩短患者预约后等待就诊时间，提高患者门诊就医体验，对促进医院长期、高效发展也具有极为重要的现实作用。

DOI odwllpo1v4/8459380

作者卓影

机构地区中铁十二局中心医院 030024

出处《世界复合医学》 2024年6期

关键词服务质量智慧门诊门诊服务

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2024年07月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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世界复合医学

2024年6期

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