C2C电子商务模式下客户在线信任的构建

(整期优先)网络出版时间:2012-05-15
/ 1
通过研究电子商务环境下信任的概念与维度,比较分析C2C电子商务模式下信息技术、制度环境、人际信任和信任倾向四个维度对客户在线信任构建的影响,得出信任倾向为卖家可控影响维度的结论,基于此结论提出构建客户在线信任的策略。