随着经济的发展和社会的进步，我国的电力在能源结构中占有越来越重要的地位。电力行业逐步向买方市场转变，以客户为中心的服务理念日趋重要。电力企业为了提高服务水平，必然需要对传统的电力营销管理做出调整，这次服务理念调整的过程中，更高要求的客户服务水平催化出了电力营销信息化管理之路，电力企业通过电力营销信息化管理实现客户服务水平的一个飞跃，必然是电力营销管理的一条必由之路。
通讯世界：下半月
2013年9期
