为探索深化医院改革的方向,先后对院内外患者进行了两次问卷调查.结果显示,患者的择医重心是关注于医院的医疗水平、服务质量和医疗费用问题.为此,医院必须以患者的需求作为切入点,在不断提高诊疗水平的同时,切实增强服务意识,改善医患关系,努力降低医疗费用.
上海中医药大学学报
2001年3期
