2013年，中国电信广东研究院将“世界咖啡”汇谈技术引入内训师培养中，不仅激发了内训师的创造力，同时通过汇谈流程设计，实现了课程的进阶升级。“世界咖啡”汇谈技术主张从物理环境和心理环境上营造宜人好客的氛围。通过对现场光线、温度、颜色、布局（桌布、沙漏、宣传画、咖啡壶等）的精心设计，让参与者身心放松，进而通过尊重、欣赏、关注的规则建立，让他们产生自由和安全的感觉。在这种氛围下，参与者能够畅所欲言，碰撞出多样的思想花火。
培训
2014年10期
