建立完善非紧急救助处置工作社会联动机制，为市民群众提供优质高效的服务，是坚持以群众满意为第一追求的具体体现。针对当前我市非紧急救助处置工作中存在的问题，借鉴国内外处置非紧急求助工作经验，完善首都非紧急求助社会联动机制，需要建立统一的非紧急救助热线，实现紧急报警与非紧急求助分开处置，加强对110接警员和基层处警民警的分类指导，推动110与12345热线的联动高效运转，并进一步完善非紧急求助保障机制，确保群众报警求助得到及时有效解决。
公安研究
2015年10期
